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Selecciona el Tipo de entrega: Retiro en Tienda
Finaliza tu compra seleccionando un método de pago y diligenciando los datos solicitados. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y otro para avisarte que tus productos ya están listos para ser retirados.
Dirígete a la tienda cuando recibas el correo con el asunto "Ya puedes retirar tu compra".
Haz tus compras y recógelas en nuestro puento de venta.
En caso de escoger la opción de “Retiro en tiendas”, podrás optar por retirar el producto en nuestro punto de venta Ferroacabados, o en nuestro almacen en la dirección indicada por el vendedor telefónico a partir de las caracteristacas de su pedido. La página web, o el vendedor telefónico, según sea el caso, le informará el plazo a partir del cual el producto podrá ser retirado en cada tienda así como los horarios de atención de la disponibilidad en nuestro almacen segun sea su caso. No obstante lo anterior, el cliente deberá esperar el correo electrónico de Pinturisa y/o Ferroacabados, confirmando el pago de su factura para poder retirar el producto por la tienda Feroacababdos a partir del cuarto día hábil de haber recibido dicho correo.
Al momento del retiro, el cliente deberá exhibir su Documento Nacional de Identidad (CC), así como también deberá exhibir la factura digital de la compra efectuada. El producto sólo podrá ser retirado por el titular del medio de pago, sin excepción.
El cliente dispondrá de sesenta (3) días corridos para retirar el producto, contados desde la fecha de compra. Una vez transcurrido dicho plazo, Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S se comunicará telefónicamente con el cliente y le informará que debe retirar el producto en la tienda Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S dentro de las veinticuatro (24) horas, sin excepción, ya que de lo contrario el producto quedará en poder de Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S. En ese caso, la suma abonada será reintegrada al cliente mediante el medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra.
Modo de Entrega
El cliente deberá revisar el producto y constatar que no existen daños y/o faltante de accesorios en presencia del empleado o trasportador para verificar que no presenta ningún daño. El cliente deberá firmar un remito con el producto recibido en el cual se dejará constancia de que el producto se recibió en perfectas condiciones, por lo cual, Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S. no recibirá quejas o reclamos posteriores por presuntos daños ocasionados por el Servicio o faltantes.
No se prestará el Servicio en caso de que el cliente no firme el remito. En caso de que al momento de desembalar el producto el cliente identifique algún daño o falta de accesorios, deberá manifestarlo al empleado de Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S quien dejará constancia de tal circunstancia y coordinará una nueva prestación del Servicio o bien la cancelación de la compra, de acuerdo a lo que el cliente decida. Se aclara que en caso de que el cliente se rehúse a quitar el embalaje a su producto, éste se hará responsable por daños que no hayan sido verificados al momento de la entrega y/o falta de accesorios. El cliente deberá firmar el remito correspondiente y se dejará constancia de que el producto no fue revisado por no quitarse el embalaje por voluntad del cliente. En tal sentido, el cliente eximirá de responsabilidad a Ferroacabados y Diseños de Colombia S.A.S, quien no será responsable por daños en el producto o faltante de accesorios.
